Japan Travel Translator

Support

Japan Travel Translator Support

Der Support von Japan Travel Translator erfolgt ausschließlich per E-Mail: appworks.support@gmail.com.

Was der Support abdeckt

Der Support nimmt Fehlerberichte, allgemeine Fragen, Rückmeldungen und Funktionswünsche an. Bitte nennen Sie App-Version, iOS-Version und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Eine feste SLA für Antwortzeiten wird nicht zugesagt; Anfragen werden in angemessener Reihenfolge bearbeitet.

Senden Sie keine Gesprächstexte, OCR-Bilder, Audiodaten, Belege, Passwörter, API-Schlüssel, Installationskennungen oder andere sensible Informationen. Screenshots sollten vor dem Versand geschwärzt werden.

Datenschutz- und Löschanfragen

Datenschutzfragen können an dieselbe Adresse gesendet werden, ohne Nutzerinhalte oder eine Installationskennung beizufügen. Verwenden Sie Delete app data in Settings, um lokale App-Daten zu entfernen, die pseudonymisierte Kennung zurückzusetzen und die Löschung eines veränderlichen serverseitigen Zustands anzufordern. Einzelheiten zum erneuten Versuch bei Offline-Betrieb und der begrenzten 90-Tage-Grenze für Betrugs- und Wiederholungsschutz stehen unter Data deletion.